Centro de ayuda

Respuestas claras, sin poner en riesgo tu cuenta.

Encuentra cada guía por función. Soporte nunca te pedirá un código SMS, una clave de recuperación ni el contenido de una conversación.

Cuenta

Registro y accesoCómo registrar tu número y reconocer cada etapa del acceso a QueVuelta.Android · iOS Problemas con el SMSComprobaciones seguras cuando el código tarda, no llega o la pantalla continúa cargando.Android · iOS Perfil, foto y aliasAdministrar el nombre de perfil, la fotografía y el alias público.Android · iOS · Desktop Eliminar una cuentaQué elimina la operación y qué debes conservar antes de confirmarla.Android · iOS

Mensajes

Contactos y nombresCómo QueVuelta descubre contactos y decide qué nombre mostrar.Android · iOS · Desktop Mensajes y archivosTexto, imágenes, videos, archivos y mensajes de voz.Android · iOS · Desktop Crear y administrar gruposCrear grupos, invitar personas y gestionar participantes de forma segura.Android · iOS · Desktop

Llamadas

Llamadas de audio y videoPermisos, calidad adaptable y soluciones cuando una llamada no conecta.Android · iOS · Desktop

Dispositivo

NotificacionesRecibir avisos a tiempo sin mostrar más información de la necesaria.Android · iOS · Desktop Dispositivos vinculadosVincular un equipo mediante QR y retirar dispositivos que no reconozcas.Android · iOS · Desktop · Web Copias y transferenciasQué se puede trasladar y cómo proteger las claves de recuperación.Android · iOS · Desktop Recuperación local en DesktopQué hacer si la aplicación de escritorio detecta un problema en su base local.Desktop

Compartir

HistoriasPublicar momentos y elegir exactamente quién puede verlos.Android · iOS Stickers y GIFUsar paquetes propios de QueVuelta y contenido procedente de GIPHY.Android · iOS · Desktop Compartir ubicaciónEnviar voluntariamente un lugar sin conceder más acceso del necesario.Android · iOS

Seguridad

Números de seguridadVerificar una conversación cuando la identidad es especialmente importante.Android · iOS · Desktop Conexiones mediante proxyCuándo utilizar un proxy y cómo reconocer una configuración segura.Android · iOS Controles de privacidadPermisos, confirmaciones, bloqueos y opciones que controlas desde el dispositivo.Android · iOS · Desktop Privacidad del númeroDecidir quién puede encontrarte y cuándo compartir tu número telefónico.Android · iOS · Desktop Protege tu cuentaPrácticas para reconocer suplantaciones y mantener el control de tus dispositivos.Android · iOS · Desktop

Solución de problemas

Conexión y redDistinguir un problema real de Internet de un servicio temporalmente no disponible.Android · iOS · Desktop Contactar al equipo de pruebasQué información enviar durante la beta y qué datos deben permanecer privados.Android · iOS · Desktop