Ayuda · Solución de problemas

Enviar un registro de depuración

Cómo enviar a QueVuelta un registro técnico cuando algo falla, sin compartir tus conversaciones.

Actualizado: 19 de septiembre de 2026
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Qué contiene

El registro guarda pasos técnicos de la aplicación (errores, tiempos y estado de la conexión) para que soporte pueda encontrar un fallo. No incluye el contenido de tus mensajes ni tus claves. Se guarda en el servidor de QueVuelta y se borra a los 30 días.

Cómo enviarlo

  1. Reproduce el problema si puedes y anota la hora.
  2. Abre Ajustes › Ayuda › Enviar registro de depuración.
  3. Revisa la información y confirma el envío.
  4. Copia el código QV-L que aparece al terminar, o pulsa Contactar con soporte para unirlo a una solicitud.

Ten en cuenta

Envía el registro solo cuando soporte te lo pida o cuando describas un fallo. No publiques el código del registro en sitios públicos.