Términos y condiciones de Market de QueVuelta

Versión: 1.1
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Entrada en vigor: cuando Market sea habilitado para la cuenta y la persona usuaria acepte esta versión.

Información del operador

Market es una función de QueVuelta operada por:

Loredana Ponti
Via in Pasquee 21
6925 Gentilino, Ticino
Suiza
Contacto: Contacta con nosotros, en Ajustes › Ayuda de la aplicación
Sitio web: https://quevuelta.app

Resumen esencial

Market permite publicar anuncios y contactar con otras personas dentro de QueVuelta. QueVuelta no vende los productos anunciados, no procesa pagos, no organiza envíos, no conserva dinero, no actúa como agente de ninguna parte y no garantiza una transacción. La compraventa o acuerdo se realiza directamente entre comprador y vendedor.

Los anuncios son contenido público dentro del alcance configurado de Market. Las conversaciones privadas continúan utilizando las protecciones de mensajería de QueVuelta. Las personas usuarias deben publicar únicamente artículos permitidos, ofrecer información veraz, respetar la ley y utilizar las funciones de denuncia y bloqueo cuando sea necesario.

Este resumen facilita la lectura, pero no sustituye las condiciones completas siguientes.

1. Objeto y aceptación

1.1. Estos Términos regulan el acceso y uso de Market, una función de anuncios clasificados integrada en las aplicaciones móviles de QueVuelta.

1.2. Antes del primer acceso, la persona usuaria puede leer estos Términos. La aceptación solo se registra cuando pulsa expresamente Entrar en la pantalla de bienvenida de Market. Pulsar el icono de Market, abrir el documento o regresar sin entrar no constituye aceptación.

1.3. La aceptación queda asociada a la cuenta y a la versión concreta del documento. QueVuelta puede solicitar una nueva aceptación cuando exista un cambio material. Las correcciones editoriales que no modifiquen derechos u obligaciones no exigirán necesariamente una nueva aceptación.

1.4. Si no aceptas estos Términos, no podrás utilizar Market, pero podrás continuar utilizando las demás funciones de QueVuelta que estén disponibles para tu cuenta.

2. Requisitos de uso y capacidad legal

2.1. Para publicar, contactar o celebrar acuerdos mediante Market debes tener al menos 18 años y capacidad legal suficiente conforme a la legislación que te resulte aplicable.

2.2. Debes utilizar una cuenta de QueVuelta válida y mantener el control de los dispositivos vinculados a ella. No puedes utilizar una cuenta ajena, suplantar a otra persona, ocultar deliberadamente tu identidad frente a QueVuelta cuando una comprobación legal sea necesaria ni eludir una restricción anterior.

2.3. Market puede no estar disponible en todos los países, categorías o cuentas. QueVuelta puede habilitarlo gradualmente y limitar determinadas funciones según la legislación, la seguridad, la capacidad operativa o la fase de prueba.

3. Naturaleza de Market

3.1. Market ofrece herramientas para:

• publicar y gestionar anuncios;
• explorar, buscar, filtrar y guardar anuncios;
• contactar con la persona que publica un anuncio;
• compartir anuncios;
• denunciar anuncios, imágenes o cuentas;
• bloquear a otras personas;
• consultar el estado de moderación de publicaciones propias.

3.2. Market no es una tienda de QueVuelta. QueVuelta no adquiere, posee, inspecciona, certifica, almacena ni entrega los artículos publicados por las personas usuarias.

3.3. QueVuelta no procesa pagos ni ofrece depósitos, custodia, crédito, financiación, seguros, garantías comerciales, transporte o resolución del pago. Toda forma de pago, entrega, devolución o garantía se acuerda directamente entre las partes y bajo su responsabilidad.

3.4. QueVuelta no garantiza la identidad legal, solvencia, autoridad, ubicación, conducta o fiabilidad de una persona usuaria ni la existencia, autenticidad, titularidad, legalidad, seguridad, calidad o estado de un artículo.

4. Relación entre comprador y vendedor

4.1. Los anuncios se consideran invitaciones a contactar y negociar, salvo que el vendedor indique expresamente otra cosa y la legislación aplicable disponga lo contrario.

4.2. Un contrato entre comprador y vendedor solo se forma cuando ambas partes acuerdan directamente sus elementos esenciales, incluidos el artículo, el precio y las condiciones relevantes. QueVuelta no es parte de ese contrato.

4.3. Cada parte es responsable de verificar la información necesaria antes de comprometerse. Las partes deben conservar fuera de Market cualquier comprobante que necesiten por razones fiscales, contables, de garantía o de defensa de sus derechos.

4.4. Los derechos de devolución, garantía, desistimiento, saneamiento por defectos, entrega, impuestos y protección del consumidor dependen de la legislación aplicable y de si el vendedor actúa como particular o profesional. Estos Términos no eliminan derechos imperativos.

4.5. Quien actúe con fines profesionales o comerciales debe declararlo de forma veraz, proporcionar la información exigida por la ley y respetar todas las obligaciones de protección del consumidor, precios, impuestos, seguridad del producto y comercio electrónico aplicables. QueVuelta puede exigir verificaciones adicionales o limitar la actividad profesional hasta disponer de los controles necesarios.

5. Creación y exactitud de los anuncios

5.1. Solo puedes publicar artículos o servicios que tengas derecho a ofrecer.

5.2. La información debe ser completa, comprensible, actual y no engañosa. Debes indicar, según corresponda:

• título y descripción reales;
• categoría y subcategoría correctas;
• precio y moneda;
• condición del artículo;
• ubicación general;
• defectos, daños, limitaciones o riesgos conocidos;
• componentes incluidos y excluidos;
• marca, modelo, antigüedad o características técnicas relevantes;
• si el precio es negociable o el artículo es gratuito;
• cualquier condición legal o de seguridad aplicable.

5.3. No puedes utilizar palabras clave irrelevantes, precios falsos, ubicaciones engañosas, imágenes que no correspondan al artículo, comparaciones falsas, afirmaciones de rendimiento no demostrables ni técnicas destinadas a manipular los resultados de búsqueda.

5.4. Debes actualizar, pausar, marcar como reservado o vendido, o retirar el anuncio cuando su estado cambie.

5.5. QueVuelta puede establecer límites razonables de fotografías, tamaño, frecuencia, duración, renovaciones y número de anuncios. Estos límites se mostrarán en la aplicación o en la documentación vigente.

6. Fotografías y propiedad intelectual

6.1. Debes utilizar fotografías propias o contar con autorización suficiente para publicarlas. No puedes copiar imágenes, marcas, textos o diseños infringiendo derechos de terceros.

6.2. Conservas la titularidad de tu contenido. Al publicarlo concedes a QueVuelta una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y limitada al tiempo y finalidades necesarias para alojar, procesar, comprimir, redimensionar, mostrar, transmitir y moderar el anuncio dentro de Market, mantener copias técnicas de seguridad y cumplir obligaciones legales.

6.3. Esta licencia no autoriza a QueVuelta a vender tus fotografías, utilizarlas para publicidad ajena ni emplearlas para entrenar modelos de inteligencia artificial sin una autorización independiente y expresa.

6.4. Market puede eliminar metadatos técnicos, incluida información EXIF y ubicación GPS, y generar miniaturas o versiones optimizadas. No debes incluir en las imágenes documentos de identidad, números bancarios, direcciones privadas, matrículas cuando no sean necesarias, rostros sin consentimiento u otros datos personales innecesarios.

6.5. Si consideras que un anuncio vulnera tus derechos, puedes denunciarlo desde la aplicación o escribirnos desde Contacta con nosotros (Ajustes › Ayuda), identificando el contenido, el derecho afectado y la información necesaria para evaluar la solicitud.

7. Artículos, servicios y conductas prohibidas

7.1. Está prohibido publicar, solicitar, promocionar o facilitar, entre otros:

• armas, municiones, explosivos o instrucciones para fabricarlos;
• drogas, sustancias controladas o productos destinados a su elaboración;
• medicamentos sujetos a receta o productos sanitarios ofrecidos ilegalmente;
• artículos robados, falsificados, retirados del mercado o cuya venta sea ilícita;
• documentos de identidad, datos personales, credenciales, cuentas, tarjetas, números financieros o bases de datos;
• malware, herramientas de intrusión, servicios de ataque, dispositivos manipulados para eludir seguridad o acceso no autorizado;
• contenido de explotación sexual, material sexual ilegal o servicios sexuales prohibidos;
• personas, órganos, restos humanos o servicios relacionados prohibidos;
• productos o servicios que infrinjan propiedad intelectual;
• productos financieros, inversiones, préstamos, seguros, juegos de azar o esquemas piramidales no autorizados;
• animales vivos hasta que QueVuelta disponga de una política jurídica y de bienestar específica;
• alcohol, tabaco, vapeadores u otros productos regulados cuando Market no haya habilitado legalmente la categoría y sus controles de edad;
• bienes peligrosos, baterías dañadas o retiradas, químicos o materiales cuyo transporte, almacenamiento o venta incumpla la ley;
• actividades discriminatorias, violentas, fraudulentas o ilegales;
• spam, anuncios duplicados, contenido automatizado abusivo o manipulación del buscador.

7.2. La lista no es exhaustiva. También se aplica la Política de uso aceptable de QueVuelta y cualquier política específica de categoría publicada y accesible antes de anunciar.

7.3. Los artículos de energía renovable y respaldo eléctrico deben describir con precisión su potencia, capacidad, voltaje, química, condición y compatibilidad. No se permiten baterías hinchadas, dañadas, retiradas del mercado ni afirmaciones engañosas de seguridad, ahorro o “energía gratis”. Cuando la instalación deba realizarla personal cualificado, el anuncio debe indicarlo.

8. Precio, moneda, impuestos y gastos

8.1. El precio debe ser real y expresarse en la moneda seleccionada. Si el artículo es gratuito, debe marcarse como tal. No puedes publicar precios simbólicos destinados a ocultar el precio real o atraer clics engañosamente.

8.2. Cualquier gasto adicional acordado entre las partes —por ejemplo, entrega, instalación o embalaje— debe comunicarse con claridad antes de cerrar el acuerdo.

8.3. Cada persona es responsable de conocer y cumplir sus obligaciones fiscales, aduaneras, de facturación, registro comercial o licencia profesional. QueVuelta no calcula, recauda ni declara impuestos relacionados con la operación entre usuarios.

9. Contacto y conversaciones

9.1. El botón Contactar al vendedor abre el sistema de chat de QueVuelta y envía una referencia verificable al anuncio que estaba viendo el interesado, junto con su pregunta.

9.2. Cuando comprador y vendedor nunca han conversado, el contacto entra en el flujo existente de solicitud de conversación. El destinatario puede aceptar, eliminar, denunciar o bloquear antes de abrir el chat normal.

9.3. No puedes utilizar Market para enviar mensajes masivos, acosar, presionar, solicitar documentos de identidad, obtener datos financieros, dirigir a páginas fraudulentas ni continuar contactando después de una negativa o bloqueo.

9.4. Los anuncios son públicos dentro del alcance configurado de Market y no están cifrados de extremo a extremo. Las conversaciones privadas utilizan las protecciones de mensajería de QueVuelta según la Política de privacidad y las capacidades técnicas de la versión instalada.

9.5. El administrador no obtiene acceso automático al contenido cifrado de una conversación por el hecho de recibir una denuncia. La persona denunciante puede adjuntar voluntariamente evidencia concreta mediante un flujo explícito, limitado y comprensible.

10. Seguridad en las transacciones

10.1. Antes de pagar o entregar un artículo, verifica a la otra parte, inspecciona el producto cuando sea razonable y utiliza métodos de pago y entrega que puedas comprobar directamente.

10.2. No envíes copias de documentos de identidad, claves, códigos de verificación, contraseñas, PIN, claves de recuperación ni acceso remoto a tu dispositivo.

10.3. Desconfía de precios anormalmente bajos, pagos excedentes, comprobantes enviados únicamente por correo o chat, solicitudes de anticipos, enlaces externos, empresas de transporte impuestas por la otra parte y peticiones de transferencias difíciles de recuperar.

10.4. Cuando la legislación y la seguridad lo permitan, considera inspeccionar y recoger el artículo en un lugar público. Nunca te expongas a un riesgo físico para completar una operación.

10.5. QueVuelta no puede revertir pagos, recuperar artículos o garantizar la actuación de una entidad bancaria, transportista, aseguradora o plataforma externa.

11. Ubicación y datos personales

11.1. Market utiliza una ubicación general confirmada por la persona usuaria, como país, región o ciudad. No publica automáticamente GPS, dirección exacta, IP, teléfono ni datos de la agenda.

11.2. No debes publicar la dirección de tu domicilio ni datos personales innecesarios en el anuncio. Si decides compartir una ubicación más precisa dentro de una conversación, hazlo únicamente cuando sea necesario y seguro.

11.3. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad de QueVuelta publicada en https://quevuelta.app/legal/privacy/ y por las disposiciones específicas de Market que se incorporen a esa política antes de su activación.

11.4. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación conforme a la legislación aplicable y utilizar las funciones de eliminación disponibles. La eliminación de Market no eliminará automáticamente tu cuenta general, chats, llamadas o historias, salvo que elijas eliminar la cuenta completa mediante el procedimiento correspondiente.

12. Favoritos, búsquedas y recomendaciones

12.1. Los favoritos son privados. El vendedor no recibe la identidad de quienes guardan o visualizan un anuncio.

12.2. Market puede guardar búsquedas y actividad reciente según tus ajustes. Podrás borrar esa información cuando la función esté disponible.

12.3. Si Market utiliza un sistema para ordenar o recomendar anuncios, sus parámetros principales se describirán de manera comprensible. Las primeras versiones pueden priorizar relevancia de búsqueda, fecha, categoría y ubicación general confirmada. Market no utilizará categorías sensibles de datos personales para publicidad conductual.

13. Denuncias, bloqueo y moderación

13.1. Puedes denunciar un anuncio, una imagen, un vendedor o una conducta desde la aplicación. Las denuncias deben realizarse de buena fe y contener información suficiente.

13.2. Puedes bloquear a otra persona. El bloqueo impide nuevos contactos y oculta sus anuncios conforme al funcionamiento de QueVuelta. La persona bloqueada no recibe una notificación del bloqueo.

13.3. QueVuelta puede utilizar señales automáticas de riesgo y revisión humana para detectar fraude, spam, contenido prohibido o incumplimientos. No se adoptarán decisiones graves basadas exclusivamente en automatización cuando la ley o el riesgo exijan revisión humana.

13.4. Según la gravedad, QueVuelta puede:

• solicitar correcciones;
• reducir visibilidad;
• pausar, rechazar, ocultar o eliminar un anuncio;
• impedir temporalmente nuevas publicaciones;
• limitar o suspender Market;
• bloquear funciones o la cuenta completa ante fraude, riesgo grave, ilegalidad o reincidencia;
• conservar la información mínima necesaria para seguridad, auditoría y obligaciones legales.

13.5. Cuando sea posible y legalmente permitido, QueVuelta comunicará la decisión, sus motivos principales, el alcance, la duración y la vía de revisión. Las medidas urgentes pueden ejecutarse antes de avisar cuando sea necesario para impedir daño, fraude, riesgo de seguridad o contenido manifiestamente ilegal.

13.6. La persona afectada podrá solicitar revisión mediante la función disponible o desde Contacta con nosotros (Ajustes › Ayuda). Las solicitudes abusivas, automatizadas o manifiestamente infundadas pueden limitarse después de advertencia y evaluación proporcional.

13.7. QueVuelta puede colaborar con autoridades competentes cuando exista una obligación legal válida. No entregará contenido cifrado que técnicamente no posea y evaluará las solicitudes conforme a la legislación aplicable.

14. Eliminación, desactivación y conservación

14.1. Puedes pausar o retirar tus anuncios. Retirar un anuncio lo elimina de la vista pública, pero no borra automáticamente las conversaciones existentes ni las referencias históricas necesarias para que las partes comprendan el contacto previo.

14.2. Cuando un anuncio sea vendido, retirado o eliminado, su tarjeta histórica puede mostrar un estado limitado como “Vendido” o “Anuncio retirado” sin revelar información nueva.

14.3. Puedes desactivar o eliminar tu perfil de Market sin eliminar la cuenta general de QueVuelta. La eliminación definitiva de datos y fotografías se realiza conforme a la Política de privacidad, los periodos técnicos de respaldo y las obligaciones de conservación aplicables.

14.4. QueVuelta puede conservar temporalmente registros de moderación, denuncias, bloqueos y seguridad cuando sean necesarios para prevenir abuso, defender derechos o cumplir la ley.

15. Disponibilidad y cambios del servicio

15.1. Market puede encontrarse en prueba privada, contener errores o cambiar. QueVuelta procurará operar el servicio con diligencia razonable, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni que todo anuncio permanezca accesible.

15.2. QueVuelta puede modificar límites, categorías, funciones y controles de seguridad. Los cambios materiales de estos Términos se comunicarán de forma comprensible y, cuando corresponda, requerirán nueva aceptación antes de continuar.

15.3. QueVuelta puede suspender Market total o parcialmente por mantenimiento, seguridad, cumplimiento legal o finalización de una fase de prueba. Siempre que sea razonable, se informará previamente.

16. Responsabilidad

16.1. Cada persona usuaria responde de su contenido, conducta, comunicaciones y acuerdos con terceros.

16.2. QueVuelta no responde por la calidad, seguridad, legalidad, autenticidad, entrega, pago, devolución o garantía de artículos ofrecidos por terceros, ni por pérdidas derivadas de un acuerdo entre usuarios, salvo cuando una norma imperativa establezca lo contrario o el daño sea atribuible directamente a una conducta de QueVuelta por la que legalmente deba responder.

16.3. En la máxima medida permitida por la ley, QueVuelta no será responsable por daños indirectos o consecuenciales, pérdida de beneficio, pérdida de oportunidad o actuaciones de usuarios o servicios externos que estén fuera de su control razonable.

16.4. Nada en estos Términos excluye o limita responsabilidad por dolo, negligencia grave, lesión personal, vulneración de derechos que no puedan excluirse ni cualquier otra responsabilidad inderogable.

16.5. La persona usuaria debe adoptar medidas razonables para limitar un daño y comunicar rápidamente incidentes de seguridad, fraude o acceso no autorizado.

17. Servicios y enlaces externos

17.1. Un anuncio puede incluir una página web cuando la función esté habilitada. QueVuelta puede advertir, limitar o bloquear enlaces que resulten engañosos, inseguros, irrelevantes o contrarios a estas reglas.

17.2. QueVuelta no controla ni respalda automáticamente los sitios, pagos, transportistas o servicios de terceros. Al abandonarla, pueden aplicarse condiciones y políticas distintas.

17.3. No puedes utilizar un enlace externo para eludir las normas de Market, ocultar el verdadero objeto del anuncio, realizar phishing, distribuir malware o recopilar datos de manera engañosa.

18. Separabilidad, no renuncia y cesión

18.1. Si una disposición resulta inválida o inaplicable, se interpretará o limitará en la medida necesaria y las demás continuarán vigentes.

18.2. La falta de ejercicio inmediato de un derecho no constituye renuncia.

18.3. No puedes ceder tu cuenta ni tus derechos derivados de Market sin autorización. QueVuelta podrá transferir la operación del servicio a un sucesor legítimo, informando cuando la ley o un cambio material lo exijan y manteniendo las protecciones aplicables.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

19.1. Estos Términos se rigen por el derecho suizo, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor, datos personales, competencia y jurisdicción que resulten aplicables en el país de residencia de la persona usuaria.

19.2. Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier disputa mediante el canal de soporte. Si no existe solución, serán competentes los tribunales determinados por las normas imperativas aplicables; subsidiariamente, los tribunales ordinarios del Cantón del Tesino, Suiza.

19.3. Nada en estos Términos impide presentar una denuncia ante una autoridad competente, ejercer un derecho irrenunciable o utilizar un mecanismo de reclamación exigido por la ley.

20. Contacto y notificaciones legales

Para consultas, denuncias, reclamaciones o solicitudes relacionadas con Market:

Loredana Ponti — QueVuelta
Via in Pasquee 21
6925 Gentilino, Ticino
Suiza
Contacta con nosotros, en Ajustes › Ayuda de la aplicación

Las comunicaciones de QueVuelta pueden realizarse dentro de la aplicación o mediante el sitio web. Debes mantener acceso a los canales asociados a tu cuenta.